这要求SaaS服务能够支持不同租户之间数据和配置的隔离，从而保证每个租户数据的安全与隐私，以及用户对诸如界面、业务逻辑、数据结构等的个性化需求。由于SaaS同时支持多个租户，每个租户又有很多用户，这对支撑软件的基础设施平台的性能、稳定性和扩展性提出很大挑战。SaaS作为一种基于互联网的软件交付模式，优化软件大规模应用后的性能和运营成本是架构师的**任务。[5]saas服务(Service)特性SaaS使软件以互联网为载体的服务形式被客户使用，所以很多服务合约的签订、服务使用的计量、在线服务质量的保证和服务费用的收取等问题都必须加以考虑。而这些问题通常是传统软件没有考虑到的。[5]saas可扩展(Scalable)特性可扩展性意味着**大限度地提高系统的并发性，更有效地使用系统资源。比如应用：优化资源锁的持久性，使用无状态的进程，使用资源池来共享线和数据库连接等关键资源，缓存参考数据，为大型数据库分区。[5]saas应用瓶颈saas技术方面SaaS软件个性化定制技术尚未成熟：[6]随着企业信息化的程度的提升，通用化的SaaS平台已经无法满足企业个性化的需求，而SaaS产品由于使用多租户的架构，这一问题就十分重要。
因为他们的需求更迫切，他们更加希望在市场变化中导入创新技术帮助它、支撑它。国内用户对于SaaS的关注已经突破了技术概念的关注，今后的两三年将是市场渗透或者市场培育的关键时间。2、“定价”已经是用户导入SaaS的关键障碍之一在定价方面，SAAS企业不得不尝到自己过去种下的“恶果”。SAAS企业都在宣传云计算、SaaS如何降低成本、提高效率。实际上，很多用户发现，随着应用加深、部署规模加大，整体部署成本并没有比传统部署信息化系统所拥有得成本更低，甚至会超过传统部署的成本，所以导致了他们的反感。过去，SAAS服务商的定价方式主要有三大流派：1、拍脑门，内部召开一个“头脑风暴”，就拍板定个价格。2、参考友商的定价，也就是，看看同类产品的价格，制定一个差不多的价格出来。3、按照成本定价，算算自己产品、人力等各种成本是多少，在此基础上，制定一个价格。总之，过去的SAAS定价机制缺乏对SAAS服务价值的判断，缺乏严格的价格测试，导致价格和价值相背离。未来，SAAS创业者们需要改变自身定价方式。3、“行业实践案例口碑传播”变得重要“是否有行业实践案例，以及相应的培训服务能否跟得上”成为未来潜在用户选购SAAS服务非常看重的两个指标。过去。
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